코웨이가 고객 접점을 뿌리고 혁신 아을템을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있을 것입니다.
코웨이 문제는 손님이 본인이 보고, 만지고, 생각할 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개하였다고 28일 밝혀졌습니다.
코웨이 상황은 휴가철 청년들이 많이 찾는 곳에 상품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 당사자가 눈으로 보고 만져보고 체험할 수 있도록 했었다. 이것은 고객님이 이와 같은 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이 문제는 지난 3월부터 인천 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 고양’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치하고 가을 휴가철을 맞아 호텔을 방문하는 손님이 현실 적으로 제품을 사용해 볼 수 있도록 했었다.
이 외에도 코웨이는 지난해 11월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 3층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것입니다.
특이하게 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 모든 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 저자의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 본인이 작동시켜 경험해 알 수 있을 것입니다.
코웨이것은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 행사 공간으로 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/웅진코웨이얼음정수기렌탈 지희망하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 모든 인공지능을 마련해 운영할 계획이다.
코웨이 문제는 전년 7월 세종 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온,오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 물건을 선택할 수 있습니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것이다.
코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 4분기 연결기준 수입액은 9,785억 원, 영업이익은 1,720억 원, 당기순이익은 1,326억 원을 기록하였다.
아울러 지난해 준비 각각 8.0%, 5.4%, 14.3% 늘었으며 매출액과 영업이익은 역대 최대 웅진코웨이얼음정수기 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 시장에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 76만 계정 많아진 946만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있을 것이다.
코웨이 지인은 “고객님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 제품과 브랜드를 당연하게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “앞으로도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 고객들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.